Telecomitalia: attivazione illegittima

Due settimane fa ho telefonato a telecom per avere un informazione su dei servizi adsl + telefono il tutto a 40 euro linea veloce, siamo rimasti d'accordo che se la promozione mi sarebbe interessata avrei richiamato prima che scadesse, non essendo sicuro che il modem fosse compreso nell'offerta ho richiamato l'operatore, qui la sorpresa parlando con un'altra operatrice mi ha detto che il servizio era stato gia' attivato ma dopo avere insistito per l'annullamento l'operatrice mi ha assicurato che avrebbe annullato tutto, ma se nel caso non fosse cosi come mi devo comportare? Faccio presente che ho la adsl con tiscali e il telefono con telecom.
Scusate con quale diritto telefonando per avere solo una informazione si permettono di attivati servizi che non voglio????? Grazie come possiamo difenderci grazie ancora.
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Ho tentato di telefonarvi in diretta ieri sera da Roberto ma le linee erano intasate..
Fulvio, da Bovisio (MI)