Cara ADUC
Telecom
Domanda
17 gennaio 2011
Salve,
a proposito di Telecom sono ormai mesi che inoltro reclami a Telecom per la linea Adsl perché la connessione? sempre più lenta e ci sono sbalzi di connessione. Ho fatto due segnalazioni ed entrambe le volte non ho ricevuto alcun riscontro, non sono stata contatta dal tecnico e la segnalazione è stata semplicemente "chiusa" senza lacuna verifica ulteriore.
Vorrei capire quali sono i miei diritti in merito, se posso richiedere un risarcimento danni, se posso sospendere il pagamento della bolletta, insomma cosa posso fare per far si che la connessione torni ad essere davvero veloce e costante.
Ringraziando per l'attenzione
Daniela
a proposito di Telecom sono ormai mesi che inoltro reclami a Telecom per la linea Adsl perché la connessione? sempre più lenta e ci sono sbalzi di connessione. Ho fatto due segnalazioni ed entrambe le volte non ho ricevuto alcun riscontro, non sono stata contatta dal tecnico e la segnalazione è stata semplicemente "chiusa" senza lacuna verifica ulteriore.
Vorrei capire quali sono i miei diritti in merito, se posso richiedere un risarcimento danni, se posso sospendere il pagamento della bolletta, insomma cosa posso fare per far si che la connessione torni ad essere davvero veloce e costante.
Ringraziando per l'attenzione
Daniela
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.phpPer il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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