Telecom

salve, gradirei sapere se quanto mi sta' accadendo e' giusto e come eventualmente difendermi, mi e' arrivata una bolletta telecom di 788,00 euro, cifra giustificata dal fatto che da settembre 2008 a novembre 2009 non mi e' stato addebitato mai il traffico telefonico, io ho un abbonamento alice tutto incluso, non mi arriva il cartaceo perche' le bollette mi arrivano on line, quando mi permette di connettermi e di entrare nella mia sezione privata, al dettaglio consumi mi dice che nel bimestre in questione non sono state effettuate chiamate, oppure che in ottemperanza al dlg 196/2003 praticamente non posso vedere i miei consumi.a distanza di un anno e mezzo mi dicono che gli devo soldi per telefonate non addebitate prima, sto' aspettando la chiamata dall'ufficio amministrativo che mi deve proporre la rateizzazione........ vorrei sapere se questo comportamento e' lecito e come eventualmente devo comportarmi......... grazie
Silvia, da Albano Laziale (RM)