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Cara ADUC

TELECOM

28 marzo 2009
Domanda 28 marzo 2009
Buongiorno e grazie anticipatamente per il servizio che prestate. Vi descrivo brevemente la questione. Effettuai un abbonamento con operatore di telefonia mobile TIM a luglio 2006 passando la già posseduta SIM card da ricaricabile ad abbonamento con addebito su conto-corrente (RID). Fatturarono a febbraio 2008 (1°bimestre) il rendiconto telefonico euro 232,00 che non pagai tramite RID in quanto scoperta sul conto corrente. Non mi accorsi del pagamento non effettuato dalla banca, in quanto la Telecom non aveva dei tempi cadenziali nel richiedere il pagamento (come dovrebbe avvenire per un RID) ma lo richiedeva quando lo riteneva opportuno e in tempi del tutto inaspettati (operazioni visibili dai movimenti bancari). Trascorse un po' di tempo, durante il quale fatturarono il 2°bimestre del 2008 (marzo ed aprile) che prelevarono questa volta tramite RID; ricevetti tramite posta, nello stesso periodo, la fattura del 1°bimestre al chè mi accorsi che non fu pagata. Allo stesso tempo, senza alcun preavviso e/o contatto con la TELECOM, mi bloccarono il traffico telefonico in uscita. Parlai con l'assistenza clienti più volte per chiedere spiegazioni:
-Avvisi o Notifiche di fatture non pagate?
-Motivo del blocco delle chiamate in uscita della mia SIM a contratto.
Mi risposero che non sapevano il motivo del blocco delle chiamate e che non era dovuto a fatture non pagate. Dopo alcune settimane e tentativi di contattare qualcuno per chiedere spiegazioni, la Telecom mi bloccò anche il traffico in entrata disattivando completamente la mia SIM. Non pagai la fattura di euro 232,00 e ad oggi ricevo una ingiunzione di pagamento da uno studio legale per fattura Telecom non pagata più 2 altre fatture successive e relative a 3°bimestre 2008 (maggio-giugno) e 4°bimestre (luglio-agosto) per un totale di ¤ 320.
- Posso ad oggi far valere i miei diritti come specificato da contratto Telecom?
(blocco del solo traffico in uscita in caso di mancato pagamento con preavviso di 24 ore non avvenuto)
- Posso pagare la fattura contesa della cifra che ritengo opportuna?
..e cioè ¤232 - 51¤ (anticipo telefonate da restituire per soluzione contratto tacito dopo 30 giorni di blocco della SIM e pagamento non pervenuto). Posso non pagare le fatture relative al 3° e 4° bimestre 2008 da me non riconosciute in quanto scheda SIM bloccata e contratto già risolto?
Grazie
Deborah, da Torino (TO)

Risposta ADUC
si'. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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