Cara ADUC
Telecom,
Domanda
1 novembre 2008
Gent.ma Aduc,
sono un utente Telecom e sulla bolletta addebitatami in banca risultano 12,50 per una telefonata da 15 secondi ad un numero 8997+++.
Io non posso avere dialer poiche' la mia connessione internet e' wifi con Eutelia e non ho modem che possano lavorare in background collegati alla rete.
Io non ho effettuato questa chiamata. Sono preoccupato per la prossima bolletta anche perche' il servizio Telecom 187 per la disattivazione di numerazioni particolari e' "temporaneamente" sospeso da diversi giorni.
Cosa devo fare?
Grazie
Giorgio, da Arezzo (AR)
sono un utente Telecom e sulla bolletta addebitatami in banca risultano 12,50 per una telefonata da 15 secondi ad un numero 8997+++.
Io non posso avere dialer poiche' la mia connessione internet e' wifi con Eutelia e non ho modem che possano lavorare in background collegati alla rete.
Io non ho effettuato questa chiamata. Sono preoccupato per la prossima bolletta anche perche' il servizio Telecom 187 per la disattivazione di numerazioni particolari e' "temporaneamente" sospeso da diversi giorni.
Cosa devo fare?
Grazie
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Risposta ADUC
contesti l'importo addebitato con lettera raccomandata a/r di messa in mora chiedendone la cancellazione:
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Qui di seguito la nostra scheda sul punto:
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Paghi la bolletta decurtando dal totale l'importo non riconosciuto, e alleghi alla lettera la copia della ricevuta di pagamento.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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