Telecom

Ho aderito ad agosto di quest'anno alla promozione Telecom PC + ADSL. In breve tempo, devo proprio evidenziarlo, mi hanno fatto pervenire linea ADSL e PC da pagare ratealmente nella bolletta. A distanza di un mese mi è pervenuto un altro PC a casa che erroneamente il vicino ha ritirato. Ho chiamato il 187 e dopo vari tentativi e risposte contraddittorie mi hanno consigliato di scrivere una raccomandata ad Asti, sede principale Telecom. Mi è stato risposto, con lettera, con scuse e rammarichi per quanto accaduto dicendomi che avrebbero al più presto provveduto per il ritiro del suindicato PC. Oggi chiamo il 187 per un'ulteriore sollecito di ritiro del PC ed un operatore mi dice con tono isterico che dovevo io provvedere alla spedizione del PC. Secondo la lettera inviatami da Asti è la Telecom che deve attivarsi con dei corrieri per il ritiro del PC in quanto l'errore di spedizione è stato loro. Cosa devo fare?
Franca, da Dolo (ve) (VE)