Telecom

Cinque mesi fa ho richiesto alla Telecom se era arrivata l'Adsl dove abito io, in Alta Padovana. Mi hanno risposto di sì e ho attivato l'offerta 24 h. Mi è arrivato il modem ma dopo ripetuti tentativi non siamo riusciti a farla funzionare. Ho segnalato il problema tecnico innumerevoli volte (sicuramente più di dieci) al 187 ma mi hanno risposto sempre in maniera sgarbata e, ovviamente, rimandando il problema alla telefonata successiva. Quando mi è arrivata la bolletta successiva nel conto c'erano anche i 45 euro in più del servizio di Adsl che non ho. Ho telefonato e mi hanno detto che devo pagare lo stesso, perché ho firmato il contratto e se non funziona è un problema tecnico che non c'entra con il contratto. Allora ho ritentato di farlo risolvere, ma niente da fare. Ho pagato la bolletta scalando i 45 euro (se non ho un servizio perché devo pagarlo?). Ovviamente ora mi arriva la bolletta successiva con i 45 euro da pagare entro 15 giorni altrimenti mi tagliano la linea. Ho chiamato un altro operatore (Infostrada) e mi hanno detto che loro non possono farmi il contratto finché non pago tutto il mio debito con Telecom. Ma la cosa interessante che mi hanno detto è che DOVE ABITO IO L'ADSL NON ARRIVA... Cioè arriva commercialmente, ma non fisicamente... E io cosa me ne faccio di un commercio di un disservizio? Perché non me lo hanno detto prima alla Telecom? Mi hanno preso in giro. Cosa posso fare? Se riuscite per favore a rispondermi urgentemente, altrimenti fra una settimana resto senza linea. Infostrada mi dice di pagare e poi fare ricorso... Ma che tempi ci sarebbero? E, in questo caso, come devo fare?
Grazie