Cara ADUC
Telecom e Wind mi hanno addebitato consumi adsl per il medesimo periodo
Domanda
8 marzo 2007
Buongiorno, sono utente con un problema: dopo aver avuto per circa un anno una connessione adsl alice a consumo, ho fatto disdetta ed ho attivato una adsl flat con Infostrada. A questo punto Infostrada mi ha mandato una comunicazione, con username e password, dicendomi che la connessione era stata attivata e potevo cominciare ad usufruire dei loro servizi. Con i tempi giusti, mi arrivano bolletta Infostrada e bolletta Telecom nelle quali viene fatturato in entrambe un periodo di circa due settimane che entrambi i gestori asseriscono appartenere a ciascuno di loro (faccio notare ho pagato oltre 200,00 duecento euro di connessione a tempo). A nulla sono valsi vari fax di reclamo inviati da oltre un anno ad Infostrada, che non mi ha degnato di alcuna risposta. Telecom, a sua volta, al call-center dice che i propri tecnici hanno staccato e comunicato l'interruzione del servizio fino a quando fatturato. Cosa devo fare? Vi ringrazierei se poteste suggerirmi una soluzione.
Giovanni, da Spadafora
Giovanni, da Spadafora
Risposta ADUC
Intimi la risoluzione del problema, richiedendo anche un risarcimento danni (quantifichi), ad ambedue i gestori. Il tutto tramite una raccomandata ar di messa in mora: clicca qui
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