La Telecom vuole il pagamento di consumi prescritti

Ho un problema con la Telecom che perdura da diversi mesi. A febbraio 2007 ho cambiato casa e ho chiesto il trasferimento della linea telefonica. dal momento della mia richieste è trascorso più di un mese affinché potessi usare il telefono e più di due per l'adsl. nel frattempo abbiamo ricevuto due lettere dalla Telecom in cui si diceva che avendo acquistato un immobile di nuova costruzione non erano ancora in possesso delle licenze necessarie per allacciare il telefono. Finalmente riusciamo ad avere il servizio di telefono e acsl e cominciamo a pagare le bollette ma non ci arriva mai la bolletta relativa ai primi due mesi in cui ci eravamo trasferiti. A luglio ci chiamano dalla telecom dicendo che siamo morosi di ¤ 170 e che se non pagavamo ci avrebbero staccato il telefono. Noi protestiamo e chiediamo di inviarci nuovamente la fattura, anche perchè per un periodo non avevamo usufruito di nessun servizio e pagando un tutto incluso non ci sembrava giusto dover pagare anche per servizi che non avevamo avuto. Ad agosto ci staccano il telefono e non ci mandano mai la fattura di quel periodo ma solo un bollettino con il solito importo di ¤ 170. Alla fine dopo tante polemiche riusciamo ad ottenere un rimborso di ¤ 70. Ci chiama un operatrice Telecom e ci dice di pagare la differenza (¤ 100) e che dal pagamento della bolletta ci avrebbero riattaccato il telefono entro 48 ore. Noi abbiamo pagato ma il telefono è ancora staccato perchè adesso ci chiedono il pagamento di altri ¤ 100 per servizi non fatturati in precedenza relativi ad anni trascorsi tipo il 2001. Vorrei sapere se è possibile fare una cosa del genere, considerando anche che abbiamo sempre regolarmente pagato le bollette e al momento del trasferimento sull'ultima bolletta c'era scritto che eravamo in regola con i pagamenti. Inoltre dovrei pagare senza sapere che cosa sto pagando perchè non riesco ad ottenere la fattura con il dettaglio della spesa. Posso fare qualcosa o sono costretta a pagare. Grazie in anticipo per il vostro interessamento, aspetto con ansia una vostra risposta.
Francesca, da Velletri