Telecom vs. Tele2

Salve, la mia domanda riguarda la telefonia fissa.
Dal 2006 utilizzo come gestore Tele2 per la rete fissa e internet ADSL, pur continuando a pagare il canone Telecom. Oggi 29/07/08 sono stato contattato da un operatore che diceva di essere stato incaricato da Telecom di avvisare tutti gli utenti del comune di Sommacampagna, che per problemi di sovvraccarico alla centralina, la suddetta compagnia non avrebbe più potuto garantire il servizio telefonico in presenza di un secondo operatore. Avrei dovuto dunque sottostare ad una "intervista" registrata in cui "IO CHIEDEVO" a Telecom di interrompere la mia preselezione con Tele2.
A me sembrava una bufala, perchè non ho mai ricevuto alcunchè di scritto dalla società a cui pago il canone, e mi sono rifiutato di sottostare a tanto.
A quel punto sono stato "minacciato" più volte del fatto che se avessi subito disservizi la Telecom avrebbe declinato ogni responsabilità, anche a fronte di denunce da parte mia ("...neanche se parla col papa"...).
Le cose che vorrei sapere gentilmente dai vostri esperti sono due:
a) ci può essere qualcosa di vero tra le cose dettemi da quell'operatore, secondo me, a caccia di contratti.
b) come posso difendermi da questa prepotenza gratuita, a chi posso denunciare questi fatti.
Grazie fin d'ora per la vostra attenzione.
Alberto, da Sommacampagn (VR)