Telecom: voltura non registrata e addebito su altra linea

Cara Aduc,
sono titolare di una piccola attività commerciale e due anni fa ho ceduto un ramo dell'azienda a terzi. Di conseguenza, ho provveduto a volturare tutte le relative utenze, compresa quella telefonica, inviando comunicazione fax alla Telecom. Purtroppo, però, chi è subentrato nella mia utenza ultimamente non ha pagato le relative bollette e adesso la Telecom, dopo aver chiuso l'utenza morosa, anzichè richiedere i pagamenti a chi è subentrato, addebita nella fattura relative all'azienda ancora da me gestita le somme non pagate dagli altri.
Chiaramente ho contattato il 191 ma qui mi hanno inizialmente risposto che non era stata mai richiesta da parte mia la voltura e, dopo una mia clamorosa arrabbiatura, hanno finalmente ammesso che la richiesta di voltura gli era pervenuta ma che doveva essere integrata con alcuni documenti e, pertanto, non avevano volturato l'utenza. A questo punto gli ho chiesto come mai non avessero provveduto a richiedere quanto necessario e loro hanno semplicemente risposto "nessuno rispondeva al telefono". In più, minacciano di cessare anche il mio numero (per il quale tutte le bollette, invece, sono sempre state regolarmente pagate) se non pago le somme richieste.
Possono veramente staccarmi il telefono pur avendo io sempre pagato regolarmente quanto dovuto, solo perchè loro non mi hanno mai comunicato che mancavano dei documenti ad integrazione della richiesta di voltura?
Grazie per quanto potrete fare!!!