Venerdì 5 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Telecom e Vodafone si rimpallano la responsabilita' e io sono senza linea

13 ottobre 2008
Domanda 13 ottobre 2008
Buon giorno,dopo aver visto la trasmissione televisiva su antenna 3 ieri sera otre a fare i complimenti alle Vs/ Avvocatesse, sono a chiedervi collaborazione per risolvere un mio personale incidente:
in data 17/8/08 ho fatto richiesta a Vodafone per utilizzare i loro servizi per la linea fissa e adsl wi.fi. mantenendo il mio n° telefonico xxxx di Telecom.
alla data del 18/9/08 Telecom cedeva la linea a Vodafone e dallo sesso giorno ma mia linea telefonica non ha più funzionato.
Ho iniziato a contattare Vodafone passando oltre 10 ore al telefono e finalmente venerdi' 3/10/08 si è presentato al mio domicilio un tecnico Telecom che ha verificato che la linea Telecom non è allineata ripromettendosi di risolvere il problema in pochi minuti, dopo aver interpellato i propri uffici mi ha confermato che sabato mattina 4 ottobre sarebbe tornato per definire l'operazione chiedendomi di attenderlo, non è più tornato, nove telefonate a Vodafone e lunedi 6/10/08 si presenta un nuovo tecnico Telecom che mi conferma che il disservizio è causato dalla linea Telecom e che sarebbe stato risolto in pochi minuti, trascorso un'ora il tecnico mi confermava che l'attivazione della linea sarebbe stato realizzato dalla centralina esterna e che, nella malaugurata ipotesi che il problema non fosse risolto sarebbe tornato "con la massima sicurezza" all'indomani per chiudere il problema. ad oggi non ho più visto e sentito nessuno, al call center Telecom mi dicono che non sono più loro utente, Vodafone mi dice che è un problema Telecom.
Sono senza telefono fisso e internet Telecom mi ha inviato la fattura chiedendomi anche il servizio della linea per ottobre e novembre!!!!!! vodafone mi ha mandato la fattura di ¤ 57 per servizi mai resi!!!
cosa faccio????
Erminio, da Castelverde (CR)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
da inviare ad ambedue i gestori, chiedendo lo storno delle fatture la risoluzione dei problemi e un risarcimento danni congruo. In caso di risposta negativa da parte dei gestori alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →