"Telecom e Vodafone" calpestati i diritti dei consumatori

Con la presente vorrei porre alla Vostra attenzione i fatti che hanno mi hanno vista coinvolta negli ultimi mesi.In breve, sono cliente Telecom dal 1997, dal 2005 ho attivato la preselezione automatica delle chiamate con Infostrada. Il 4 di novembre 2008, scopro che il gestore telefonico Vodafone ha chiesto a Telecom il distacco del mio numero telefonico per una migrazione e contestualmente ha disdetto la preselezione con Infostrada. Io non ho mai fatto richieste in tal senso né direttamente né indirettamente a Vodafone, infatti, come ho poi appurato chiamando il call center al 190, il mio numero è stato utilizzato, o potrei dire "rubato", da questo gestore per attivare un nuovo contratto con una persona a me sconosciuta e della quale non ho mai saputo nulla. Come indicatomi dal call center al 190, mi sono recata nel negozio della mia città nel quale sarebbe stato stipulato il contratto ed è stato riconosciuto il loro errore. Ora, sono stata contatta da Vodafone, sono stata contatta da Infostrada con la quale, non sono mai stata contatta da Telecom, almeno per informarmi che il mio contratto sarebbe stato annullato. Dalla mattina alla sera mi sono trovata senza linea telefonica e così sono rimasta per 30 giorni. Dopo innumerevoli telefonate al 187, il 27 di novembre un tecnico Telecom mi chiama per comunicarmi il riaggancio previsto per il giorno 3.12.2008 e in quell'occasione aderisco al Tutto incluso Alice. A tutt'oggi, ho la linea telefonica ma non è stato possibile attivarmi il Tutto incluso e non è stato possibile attivarmi l'ADSL. I motivi non li ho molto capiti anche perché cambiano sulla base dell'operatore con cui parlo.
Ricevo in questi giorni il Vostro incartamento con il Benvenuto in Telecom, per l'attivazione del Nuovo Contratto, una beffa sembrerebbe, considerato che non ho mai espresso la richiesta di recedere dal mio vecchio contratto. Scopro addirittura che debbo pagare l'indennità di subentro al mio numero oltre al disguido di dover rifare tutte le pratiche e spendere soldi di raccomandate.
Chiedo consiglio sul come dovrei procedere per segnalare l'accaduto alle autorità competenti, e come regolarmi con i diversi gestori coinvolti cioè quali diritti di rivalsa nei loro confronti e con quali modalità.
Ringrazio per l'attenzione
Nicoletta, da Torri Di Quartesolo (VI)