Telecom, voci bolletta ignote ed abusi

Cara Aduc,
sono a scriverti per due motivi. Il primo è che ho notato che nella bolletta Telecom ci sono sempre delle voci che sfuggono a qualsiasi tipo di controllo o verifica: "Altri addebiti/accrediti"; "conguaglio spese spedizione", ecc. Ma tali voci son legittime? Da cosa derivano questi addebiti? E perchè li "addebitano" nella fattura successiva piuttosto che in quella di riferimento?
Il secondo motivo è che oggi la Telecom mi ha sospeso la linea telefonica senza preavviso. Ho chiamato il 187 e mi hanno detto che non risulta pagata l'ultima fattura. Ho messo casa sottosopra ma io la fattura non l'ho trovata e ricordo perfettamente di non averla ricevuta (tra la Telecom e Poste Italiane ho davvero grosse difficoltà a dover dire chi è la peggiore!). Fermo restando che la sospensione è illegittima, ha qualche rilevanza il fatto che la fattura non mi è mai pervenuta?
Dati gli innumerevoli casi simili, perchè non si riesce a snellire la procedura prevista a tutela dei consumatori? Io adesso dovrei pagare la fattura (senza visionarla) per farmi riallacciare la linea per poi eventualmente inviar richiesta di risarcimento e/o rimborso alla Telecom (che non mi risponderà), e quindi far ricorso al CORECOM (che nella migliore delle ipotesi mi risponderà tra sei mesi e nella cui sede non si troverà nessun accordo perchè la Telecom non paga mai oltre 50¤), per finire a far causa dinnanzi al GdP che molto probabilmente mi darà ragione e mi farà una sentenza dopo un anno con cui mi riconoscerà simbolicamente 200,00¤!!!!!!!
Questa la chiamate tutela del consumatore??? E' mastodonticamente ingiusta la differenza di posizione tra noi consumatori ed i grandi colossi come Telecom.
Possibile che non si possa fare nulla di più concreto ed incisivo?
Milena, da Toritto (BA)