Cara ADUC
Telecom - videotelefono: vendita o noleggio?
Domanda
21 agosto 2007
Gentili Signori, circa un mese fa vengo contattato da una operatrice della Telecom che mi comunica che nel giro di qualche giorno verrà un incaricato a sostituire il mio vecchio apparecchio telefonico col nuovo videotelefono. Mi assicura inoltre che l'unica cosa che cambierà sulla mia bolletta è il costo di noleggio che da 2,50 euro diventerà 4,50 euro, cosa che mi viene confermata dall'incaricato stesso. Oggi controllo la mia bolletta on-line e mi vedo addebitati ben 14 euro alla voce "rata 1 videotelefono". Cosa posso fare per non pagare questa rata impostami con l'inganno? Vi ringrazio anticipatamente per la risposta. Cordiali saluti.
Luca, da Solofra
Luca, da Solofra
Risposta ADUC
In pratica le hanno venduto un telefono. Le consigliamo di contestare l'accaduto con una raccomandata AR di messa in mora, nella quale racconta come si sono svolti i fatti, specifica che non era sua intenzione acquistare l'apparecchio e che in ogni caso si avvale del diritto di recesso (il termine per esercitarlo e' di due mesi nel caso in cui non si siano ricevute le informazioni sulle modalita' di esercizio del diritto stesso), chiedendo altresi' indicazioni sulle modalita' di restituzione dell'apparecchio: clicca qui
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