Cara ADUC
Telecom vende il 20 mega ad un prezzo piu' basso di quando io l'ho acquistato
Domanda
5 novembre 2007
Salve avevo bisogno di un'informazione, da giorno 30 ottobre 2007 Telecom ha uscito nuovo profili adsl, io in particolare mi riferisco ad alice 20 mega nuovo tipo, il problema e' questo:
1) prima del 30 ottobre il profilo 20 mega veniva a costare 36.95 euro con le seguenti caratteristiche tecniche, dowload 20 mega ed upload 384 Kbps.
2) dal 30 ottobre il profilo 20 mega costa 24.95 euro con le seguenti caratteristiche tecniche, dowload 20 mega ed upload 512 Kbps.
Premettendo che io posseggo gia' un profilo a 20 mega attivo dal luglio del 2006 ho chiamato il 187 per farmi aggiornare sia il prezzo che la velocita' di upload ma gli operatori con cui ho parlato mi hanno dato tutti risposta negativa affermandomi che il nuovo prezzo e le nuove caratteristiche di upload valgono solo per i nuovi clienti che attivano il servizio dal 30 ottobre in poi e non per i vecchi clienti. Secondo voi e' possibile questa cosa? E' giusto che devo continuare a pagare ben 36.95 euro per lo stesso servizio anzi inferiore essendo l'upload piu' basso? Cosa dovrei fare? concludo e ringrazio sottolineando che nel frattempo ho provveduto ad inviare al servizio reclami della Telecom un fax di reclamo in cui chiedo appunto queste variazioni e le motivazioni per cui non sia possibile.
Giovanni, da Reggio Calabria
1) prima del 30 ottobre il profilo 20 mega veniva a costare 36.95 euro con le seguenti caratteristiche tecniche, dowload 20 mega ed upload 384 Kbps.
2) dal 30 ottobre il profilo 20 mega costa 24.95 euro con le seguenti caratteristiche tecniche, dowload 20 mega ed upload 512 Kbps.
Premettendo che io posseggo gia' un profilo a 20 mega attivo dal luglio del 2006 ho chiamato il 187 per farmi aggiornare sia il prezzo che la velocita' di upload ma gli operatori con cui ho parlato mi hanno dato tutti risposta negativa affermandomi che il nuovo prezzo e le nuove caratteristiche di upload valgono solo per i nuovi clienti che attivano il servizio dal 30 ottobre in poi e non per i vecchi clienti. Secondo voi e' possibile questa cosa? E' giusto che devo continuare a pagare ben 36.95 euro per lo stesso servizio anzi inferiore essendo l'upload piu' basso? Cosa dovrei fare? concludo e ringrazio sottolineando che nel frattempo ho provveduto ad inviare al servizio reclami della Telecom un fax di reclamo in cui chiedo appunto queste variazioni e le motivazioni per cui non sia possibile.
Giovanni, da Reggio Calabria
Risposta ADUC
Il suo contratto ha valore fino a quando lo stesso non si esaurisce o una delle due parti decide di abbandonarlo rispetto alle norme invi previste. Per cui potrebbe scindere il vecchio contratto con almeno 30 giorni di anticipo e senza penali adire quello nuovo. Non e' escluso pero' (ma ne dubitiamo) che nel suo vecchio contratto non siano previste queste forme di aggiornamento, faccia una verifica.
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