Cara ADUC
Telecom, undici mesi e ancora niente Adsl, nonostante le promesse
Domanda
3 settembre 2008
Cara Aduc,
dopo nove mesi (ottobre 2007) dalla mia richiesta di attivazione di una nuova linea telefonica (nuovo impianto) con ADSL flat e dopo varie assicurazioni da parte di Telecom che la zona dove abito (Arezzo) era coperta da ADSL, sono riuscita ad avere la linea telefonica, ma all'indomani dagli scavi per l'impianto, un operatore del "187" mi ha informata che non posso avere l'ADSL perchè la zona non è attualmente coperta. Voglio precisare che avevo aderito ad un'offerta on-line dove inserendo il numero telefonico di una mia vicina di casa, la zona risultava coperta. Successivamente Telecom mi ha annullato, senza che io ne avessi fatto richiesta, entrambe le pratiche (Linea+ADSL), quindi ho chiamato il 187 dove un'operatrice mi ha inserito nuovamente la richiesta ed anche qui mi è stata assicurata la copertura del servizio ADSL. Da ultimo il giorno prima dell'impianto, ho ricevuto la visita di un tecnico per un sopralluogo, al quale ho chiesto ancora se la zona era coperta, facendo presente che non avrei voluto l'attivazione della linea telefonica se non avessi avuto la copertura dell'ADSL. Anche quest'ultimo mi ha assicurato che la zona era coperta da ADSL.
Adesso ho ricevuto la bolletta con i costi di attivazione e canone di una linea che in realtà non mi serve e vorrei sapere se c'è un modo per difendermi da questa che mi sembra una truffa da parte di Telecom. Nello specifico vorrei sapere se e come posso evitare di pagare la bolletta e richiedere i danni a Telecom, poichè se avessi saputo oramai quasi undici mesi fa che non potevo avere l'ADSL, mi sarei mossa verso altre direzioni per poter usufruire di Internet (servizio per me indispensabile) e non avrei fatto lavori in giardino (i.e. la messa a terra di un nuovo pozzetto), nè avrei acquistato un modem... Preciso, inoltre, che ho chiesto una spiegazione a Telecom con Raccomandata A.R. e mi hanno risposto che ritengono di avermi informata sufficientemente. Mi hanno anche inviato un contratto che non ho firmato.
Rimango in attesa di una Vs. cordiale risposta e Vi saluto distintamente.
Chiara, da Arezzo (AR)
dopo nove mesi (ottobre 2007) dalla mia richiesta di attivazione di una nuova linea telefonica (nuovo impianto) con ADSL flat e dopo varie assicurazioni da parte di Telecom che la zona dove abito (Arezzo) era coperta da ADSL, sono riuscita ad avere la linea telefonica, ma all'indomani dagli scavi per l'impianto, un operatore del "187" mi ha informata che non posso avere l'ADSL perchè la zona non è attualmente coperta. Voglio precisare che avevo aderito ad un'offerta on-line dove inserendo il numero telefonico di una mia vicina di casa, la zona risultava coperta. Successivamente Telecom mi ha annullato, senza che io ne avessi fatto richiesta, entrambe le pratiche (Linea+ADSL), quindi ho chiamato il 187 dove un'operatrice mi ha inserito nuovamente la richiesta ed anche qui mi è stata assicurata la copertura del servizio ADSL. Da ultimo il giorno prima dell'impianto, ho ricevuto la visita di un tecnico per un sopralluogo, al quale ho chiesto ancora se la zona era coperta, facendo presente che non avrei voluto l'attivazione della linea telefonica se non avessi avuto la copertura dell'ADSL. Anche quest'ultimo mi ha assicurato che la zona era coperta da ADSL.
Adesso ho ricevuto la bolletta con i costi di attivazione e canone di una linea che in realtà non mi serve e vorrei sapere se c'è un modo per difendermi da questa che mi sembra una truffa da parte di Telecom. Nello specifico vorrei sapere se e come posso evitare di pagare la bolletta e richiedere i danni a Telecom, poichè se avessi saputo oramai quasi undici mesi fa che non potevo avere l'ADSL, mi sarei mossa verso altre direzioni per poter usufruire di Internet (servizio per me indispensabile) e non avrei fatto lavori in giardino (i.e. la messa a terra di un nuovo pozzetto), nè avrei acquistato un modem... Preciso, inoltre, che ho chiesto una spiegazione a Telecom con Raccomandata A.R. e mi hanno risposto che ritengono di avermi informata sufficientemente. Mi hanno anche inviato un contratto che non ho firmato.
Rimango in attesa di una Vs. cordiale risposta e Vi saluto distintamente.
Chiara, da Arezzo (AR)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
in cui chiede l'annullamento del contratto e della fattura emessa, oltre a un corposo risarcimento danni.
Eviti di usare il telefono e, se non ottenesse quanto richiesto, presenti immediata istanza di conciliazione al Corecom Toscana.
ADUC Tlc - clicca qui
in cui chiede l'annullamento del contratto e della fattura emessa, oltre a un corposo risarcimento danni.
Eviti di usare il telefono e, se non ottenesse quanto richiesto, presenti immediata istanza di conciliazione al Corecom Toscana.
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti