Telecom: Tuttoincluso30 non ha mai funzionato

Buon giorno mi chiamo Giovanni e sono il marito della titolare della linea telefonica Telecom. Circa un anno fa' avevamo il contratto internet flat a euro 19,00 mensili e tutto andava benissimo, siamo stati contattati da un venditore Telecom e ci ha offerto di cambiare il nostro abbonamento internet con un nuovo abbonamento molto piu' conveniente. Mi hanno spiegato "TUTTO 30" cioe' con euro 30,00 mensili avevo a disposizione sia internet 24 ore al giorno che un telefono Aladino voip dove potevamo fare telefonate nazionali gratuite anche qui' 24 ore al giorno abbiamo deciso che andava bene e cosi' abbiamo fatto. Ma non solo internet ci hanno anche offerto la possibilita' di avere un computer portatile aggiungendo euro 99,00 alla prima bolletta e successivamente euro 8,00 al mese per 36 mesi, e cosi' abbiamo anche preso il computer. Sono venuti a casa mia dei tecnici Telecom e mi hanno istallato il nuovo modem il telefono voi Aladino con un numero nuovo ma non mi hanno portato il computer perche' la consegna veniva fatta da una societa esterna alla Telecom. Questa maledetta societa' mi ha fatto prendere dei giorni di ferie fissandomi appuntamenti e poi mai rispettati e neanche una telefonata per disdire. La Telecom che per me e' la responsabile di tutto in quanto io la pago mi rispondeva sempre che non dipendeva da loro. Dopo circa un mese mi hanno portato il computer. Da quando abbiamo cambiato Internet non ha mai funzionato si scollega in continuo e sia per me che per mia figlia che studia e' molto importante. Ho ripetutamente fatto presente al 187 tutti i miei problemi e mi hanno anche inviato a casa un tecnico che poverino e' stato a casa nostra per circa 3 ore cercando di capire il problema ma tutto inutile. Ma veniamo al casino in cui mi trovo e non vedo via di uscita, l'amministrazione Telecom mi ha bloccato le bollette che mi sono pervenute dandomi per ognuno di essa un numero di reclamo e dicendomi di non pagare in quanto dovevano defalcare dalla nostra bolletta sia internet che il resto perche' anche il telefono voip non funzionando internet non ha mai funzionato e purtroppo per noi il telefono ci serve e abbiamo continuato a chiamare con quello normale. Ora mi trovo 4 bollette non pagate per un importo totale di circa euro 800,00 la linea principale funzionante ma nessuno mi dice cosa fare mi dicono solo di aspettare. Io ho fatto piu' volte presente il fatto che non posso pagare tutta insieme la cifra accumulata fino ad ora e anche su questo mi dicono di non preoccuparmi sicuramente me la rateizzano. Ma tutto questo quando finisce? Quante bollette ancora arriveranno prima che tutto cio' finisca? E quando qualcuno della Telecom si decidera' a contattarci. Tutto questo con centinaia di telefonate da parte mia sia alla 187 assistenza che al 187 commerciale . Per favore datemi un consiglio e ditemi se soprattutto posso uscire da questa bruttissima storia. Distinti saluti.
Giovanni, da Riano/Roma