Telecom di tutto di più

Sono vittima di un grande disservizio della Telecom. Mi hanno addebitato in data 05/2007 costi per telefonate ai nr.899. La bolletta è stata pagata per intero con successiva richiesta di rimborso. Accolta la richiesta ho dovuto aspettare la nota di credito che mi è stata recapitata in Aprile 2008. Ancora non
ho ricevuto un soldo. Sono stata pio successivamente contattata (settembre 2008) per la disdetta, da parte loro, della preselezione automatica con Tiscali, assicurandomi di pensare a tutto loro. Per motivi di chiusura dell'attività ho fatto richiesta tramite raccomandata a/r della cessazione del contratto. In
data 14 ottobre mi arriva la comunicazione da parte della Telecom che la richiesta di cessazione per la preselezione è stata accettata. Ora ricevo fattura della Tiscali e Telecom inerenti ai mesi di ottobre e novembre. Chiamo il 191 e mi dicono che la disattivazione della preselezione non è stata effettuata
e che la richiesta di cessazione del contratto non è mai arrivata. Cosa devo fare?
Nadine , da Itri (LT)