Telecom Tutto compreso

In data 21 luglio 2008 ho firmato un contratto con la Telecom dove prevedeva il passaggio della mia sim da ricaricabile a contratto per l'attivazione di un offerta chiamata "TUTTO COMPRESO " dove mi permetteva di prendere un cellulare e pagare 30 euro mensili prelevati dal mio c/c bancario. Mi è stata attivata dopo un mese anche se l'addetto mi disse che ci volevano 15 gg lavorativi! Fatto ciò mi fu attivata la promozione e disattivata dopo 5 gg senza darmi alcuna comunicazione e pervenuta a mia conoscenza digitando il 4915 della Telecom.
Chiamai al sevizio clienti per avere informazioni e mi fu detto che c'erano problemi con la mia banca o con le coordinate (sono stati anche in questo poco chiari) e pertanto bisognava rifare la domiciliazione bancaria. Il giorno dopo mi recai alla banca per saperne e mi fu detto che fu la TELECOM ad interrompere la domiciliazione e su tale risposta mi diedero un documento dove affermava che la disdetta non fu chiesta ne' dal cliente (io) ne' dalla banca: in ogni caso la rifeci e inviai tutto via fax insieme ad una lettera che mi fu dettata dall'addetto Telecom dove dicevo che non avrei pagato nessuna penale in quanto il problema non riguardava me! Richiamai il servizio clienti chiedendo quanto tempo ci voleva per farmi attivare la promozione mi fu detto di nuovo 15 gg.
Sono passati 3 mesi e questa promozione non mi è stata mai attivata anche se io sollecitavo sia via e-mail sia telefonicamente, ma ricevendo sempre la stessa risposta...DEVE ASPETTARE. il giorno 27 ottobre mi sono recata in banca per disattivare la domiciliazione! Oggi sono venuta a conoscenza di dover pagare la somma di 362.00 euro per un servizio mai avuto e che mi ha procurato fastidi e problemi. Considerando che ho inviato il tutto compreso il cellulare alla Tim con relativa documentazione dei vari fax e dicendo chiaramente di non aver mai usufruito della tutto compreso se non per 4 gg (infatti per 3 mesi non ho usato il cellulare) mi chiedo se sono dovuta a pagare tale importo considerando che solo 9.00 euro sono telefonate, il resto penale e tasse per qualcosa da me mai usato!
Vi ringrazio sperando in una vs risposta