Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Telecom e truffe telefoniche?

18 aprile 2007
Domanda 18 aprile 2007
Salve, ecco il mio problema. stavo per cambiare abitazione quando un gg mi contatta un operatore commerciale Telefom: in via telefonica, mi propone come offerta promozionale l'attivazione di una nuova linea e il successivo trasloco presso la mia nuova abitazione, promettendomi di addebitarmi SOLO il costo del trasloco. Vista la convenienza accettai. Dopo 4 mesi ricevo nella nuova abitazione la bolletta contenente l'addebito del trasloco. C'era pero' una nota: risultava non pagata la bolletta precedente, che mi era stata inviata presso la vecchia abitazione, dov'era addebitato anche il costo dell'attivazione della linea(150euro). Segnalato il problema al 187, ho ricevuto una lettera comunicandomi che, dopo aver effettuato dei loro controlli, la mia richiesta (cioè quella di pagare solo il trasloco come da accordi) non poteva essere accolta. Io rispondo con raccomandata ricordandogli l'accordo preso telefonicamente che era diverso e li invitavo a fornirmi prova contraria. in mancanza di tale prova dichiaravo l'inesistenza del mio rapporto con telecom. passano dei giorni, non ottengo risposte e la linea viene disattivata, arriva dopo qualche gg, la lettera di riscossione crediti che mi invita a pagare tutto entro 5 gg. Io non ho fatto nulla e oggi ho ricevuto una lettera contenente atti giudiziari che domani andro' a ritirare alle poste. come dovrei comporftarmi? Cosa conviene fare?
Graie. Saluti.
Mario, da Milano

Risposta ADUC
Purtroppo hanno ragione loro, in assenza di prove non puo' dimostrare la malafede dell'operatore... Si faccia spedire se non le ha gia' le condizioni generali del servizio e valuti la sua posizione alla luce del contratto.
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