Cara ADUC
Telecom Truffaldina
Domanda
13 dicembre 2008
Spett.le Aduc,
vi ritengo non utili, ma ESSENZIALI ai fini della tutela dei diritti di quei consumatori ignari che rimangono vittime di centraliniste sottopagate e svogliate che comunicano notizie errate a ci fanno pagare centinaia e centinaia di euro invano.
La mia storia riguarda Telecom Italia.
Il 7 settembre 2007, chiamo il 191 per disattivare un'utenza. Chiedo all'operatrice tempestività, in quanto siccome dovevo lasciare il locale per passarlo ai nuovi inquilini, questi ultimi avrebbero potuto approfittare dell'utenza collegata per effettuare chiamate a mia insaputa.
L'operatrice mi comunica che entro massimo 10 giorni l'utenza sarebbe stata disattivata.
Dopo 10 giorni, ricevo una chiamata al cellulare da parte di Telecom Italia, una gentile operatrice mi fa le seguenti domande: Salve, è lei l'intestataria dell'utenza 081..... Conferma la richiesta di disdetta della linea telefonica? AVETE CAPITO BENE!!!! DOPO 10 GIORNI ANZICHE' DISDIRMI L'UTENZA TELECOM FA FINTA DI NIENTE E MI FA CHIAMARE DA UN'OPERATRICE PER CHIEDERE CONFERMA DELLA CESSAZIONE GIA' CHIESTA CON URGENZA 10 GIORNI PRIMA !!! al chè, disturbata con pazienza Le rispondo che confermo la richiesta di cessazione.
Dopo 7 giorni chiamo Telecom per sapere se l'utenza fosse stata cessata L'OPERATRICE MI COMUNICA CHE LA RICHIESTA NON è' STATA PRESA IN CONSIDERAZIONE PERCHE' NON RISULTAVA NESSUN FAX DI RICHIESTA CESSAZIONE UTENZA!!! Dopo la mia chiamata in cui mi viene assicurato che l'utenza sarebbe stata disattivata, e dopo ancora la chiamata di telecom in cui mi viene chiesto di confermare la cessazione, telecom fa finta di nulla e procede a fatturare.
Invio il fax e la Telecom solo il 6 ottobre cessa la linea
TELECOM FATTURA !!!
Nella prima fattura costi per canone manutenzioni e noleggio SETTEMBRE OTTOBRE 300¤
Nella seconda fattura costi per canone manutenzioni e noleggio novembre dicembre 300¤
AIUTOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO!
Valentina, da Castel Volturno (CE)
vi ritengo non utili, ma ESSENZIALI ai fini della tutela dei diritti di quei consumatori ignari che rimangono vittime di centraliniste sottopagate e svogliate che comunicano notizie errate a ci fanno pagare centinaia e centinaia di euro invano.
La mia storia riguarda Telecom Italia.
Il 7 settembre 2007, chiamo il 191 per disattivare un'utenza. Chiedo all'operatrice tempestività, in quanto siccome dovevo lasciare il locale per passarlo ai nuovi inquilini, questi ultimi avrebbero potuto approfittare dell'utenza collegata per effettuare chiamate a mia insaputa.
L'operatrice mi comunica che entro massimo 10 giorni l'utenza sarebbe stata disattivata.
Dopo 10 giorni, ricevo una chiamata al cellulare da parte di Telecom Italia, una gentile operatrice mi fa le seguenti domande: Salve, è lei l'intestataria dell'utenza 081..... Conferma la richiesta di disdetta della linea telefonica? AVETE CAPITO BENE!!!! DOPO 10 GIORNI ANZICHE' DISDIRMI L'UTENZA TELECOM FA FINTA DI NIENTE E MI FA CHIAMARE DA UN'OPERATRICE PER CHIEDERE CONFERMA DELLA CESSAZIONE GIA' CHIESTA CON URGENZA 10 GIORNI PRIMA !!! al chè, disturbata con pazienza Le rispondo che confermo la richiesta di cessazione.
Dopo 7 giorni chiamo Telecom per sapere se l'utenza fosse stata cessata L'OPERATRICE MI COMUNICA CHE LA RICHIESTA NON è' STATA PRESA IN CONSIDERAZIONE PERCHE' NON RISULTAVA NESSUN FAX DI RICHIESTA CESSAZIONE UTENZA!!! Dopo la mia chiamata in cui mi viene assicurato che l'utenza sarebbe stata disattivata, e dopo ancora la chiamata di telecom in cui mi viene chiesto di confermare la cessazione, telecom fa finta di nulla e procede a fatturare.
Invio il fax e la Telecom solo il 6 ottobre cessa la linea
TELECOM FATTURA !!!
Nella prima fattura costi per canone manutenzioni e noleggio SETTEMBRE OTTOBRE 300¤
Nella seconda fattura costi per canone manutenzioni e noleggio novembre dicembre 300¤
AIUTOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO!
Valentina, da Castel Volturno (CE)
Risposta ADUC
e' un metodo consolidato che definire illecito contrattuale e' solo per essere gentili e non mettere in mezzo il codice penale. Il problema, comunque, si pone perche' lei non ha inviato la disdetta tramite raccomandata A/R e si e' fidata di un centralinista che avrebbe invece dovuto dirle come si fanno le disdette. Consapevole di questa sua mancanza, quantizzi al centesimo il danno che le hanno arrecato, non paghi le bollette che pretendono soldi oltre il periodo contrattuale di cessazione del rapporto, e si faccia valere con una diffida:
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