Cara ADUC
Telecom = truffa
Domanda
19 febbraio 2009
Lo scorso settembre attivo Alice adsl con il contratto 7 mega in promozione a ¤14,90 per 6 mesi. Successivamente vengo contattato da un operatore Telecom che mi propone un Tuttoincluso (telefonate + adsl flat) al prezzo promozionale di 22,90 con modem in comodato d'uso sempre per 6 mesi. Sabato 14/2 ricevo la bolletta Telecom e apprendo che il Tuttoincluso mi viene addebitato non al prezzo promozionale di ¤ 21,90 ma a ¤ 32,90 circa. Chiamo il 187 per avere delucidazioni in merito e l'operatore mi spiega che io non potevo usufruire di tale promozione, perchè destinata solo ai nuovi clienti. Questa è una truffa è chiedo il rimborso della differenza tra i due costi pari a ¤11 mensili per tutta la durata dell'abbonamento in questione. Come dovrei comportarmi adesso?
Eros, da Gallipoli (LE)
Eros, da Gallipoli (LE)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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