Cara ADUC
Telecom trasloco
Domanda
2 agosto 2008
Egregi sig.ri
Vi sottopongo cortesemente alla vostra attenzione questa vicenda chiedendovi cosa fare: in data 12 febbraio c.a. ho cambiato casa e quindi ho chiesto in data immediatamente successiva alla Telecom di spostare il telefono dal vecchio appartamento al nuovo. In assenza di una risposta a fine febbraio chiamo il 187 che consultando la mia pratica mi informa che per i primi di aprile verranno i tecnici e provvederanno alla messa in esercizio della linea; sono passati già 2 mesi dalla richiesta. Ad aprile richiamo chiedendo spiegazioni sul perchè il tecnico alla data concordata non si è presentato, l'addetto che mi risponde trasecola e mi informa che a causa di rilascio concessioni e problemi burocratici vari l'appuntamento per avere finalmente l'agognata linea telefonica è per gli inizi di luglio come poi in effetti succede. 5 mesi per un trasloco di linea telefonica!!! roba da aziende hi tech del sud America e non certo di una 6 potenza economica mondiale !!!!
Al danno e disagio mal sopportato di un ritardo di 6 mesi nell'ottenimento di uno strumento di comunicazione che preserva dall'isolamento i miei genitori anziani, si aggiunge la beffa di fatture mai ricevute (ma questo è un problema della struttura che brilla per efficienza le POSTE) di 29,50 per una linea telefonica che non avevamo e non potevamo utilizzare. L'addetto Telecom mi dice che devo pagare in quanto il disservizio non è dipeso dalla Telecom ma dal comune e dai ritardi della burocrazia nel rilascio delle concessioni che purtroppo si scaricano su ignari cittadini !!
Giuseppe, da Barletta (BA)
Vi sottopongo cortesemente alla vostra attenzione questa vicenda chiedendovi cosa fare: in data 12 febbraio c.a. ho cambiato casa e quindi ho chiesto in data immediatamente successiva alla Telecom di spostare il telefono dal vecchio appartamento al nuovo. In assenza di una risposta a fine febbraio chiamo il 187 che consultando la mia pratica mi informa che per i primi di aprile verranno i tecnici e provvederanno alla messa in esercizio della linea; sono passati già 2 mesi dalla richiesta. Ad aprile richiamo chiedendo spiegazioni sul perchè il tecnico alla data concordata non si è presentato, l'addetto che mi risponde trasecola e mi informa che a causa di rilascio concessioni e problemi burocratici vari l'appuntamento per avere finalmente l'agognata linea telefonica è per gli inizi di luglio come poi in effetti succede. 5 mesi per un trasloco di linea telefonica!!! roba da aziende hi tech del sud America e non certo di una 6 potenza economica mondiale !!!!
Al danno e disagio mal sopportato di un ritardo di 6 mesi nell'ottenimento di uno strumento di comunicazione che preserva dall'isolamento i miei genitori anziani, si aggiunge la beffa di fatture mai ricevute (ma questo è un problema della struttura che brilla per efficienza le POSTE) di 29,50 per una linea telefonica che non avevamo e non potevamo utilizzare. L'addetto Telecom mi dice che devo pagare in quanto il disservizio non è dipeso dalla Telecom ma dal comune e dai ritardi della burocrazia nel rilascio delle concessioni che purtroppo si scaricano su ignari cittadini !!
Giuseppe, da Barletta (BA)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, chiedendo il risarcimento dei danni subiti: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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