Cara ADUC
Telecom, trasloco non ancora attivato
Domanda
13 dicembre 2008
Buongiorno,
è dal 26/06/2008 che ho effettuato il trasloco del telefono fisso, mi hanno fissato una data del 17/12/2008 (pagando in questi mesi il canone). Oggi 12/12/2008 mi inviano messaggio sul telefonino dicendomi che il tecnico arriverà il 11/03/2009; ho telefonato mi hanno risposto che mi faranno sapere del perchè di questo ritardo. Ma insomma 9 mesi di canone pagato per non avere il servizio mi sembrano troppi. Vorrei richiedere i soldi indietro e chiudere questo contratto. Cosa posso fare?
Grazie anticipatamente e cordiali saluti
Mattea, da Mapello (BG)
è dal 26/06/2008 che ho effettuato il trasloco del telefono fisso, mi hanno fissato una data del 17/12/2008 (pagando in questi mesi il canone). Oggi 12/12/2008 mi inviano messaggio sul telefonino dicendomi che il tecnico arriverà il 11/03/2009; ho telefonato mi hanno risposto che mi faranno sapere del perchè di questo ritardo. Ma insomma 9 mesi di canone pagato per non avere il servizio mi sembrano troppi. Vorrei richiedere i soldi indietro e chiudere questo contratto. Cosa posso fare?
Grazie anticipatamente e cordiali saluti
Mattea, da Mapello (BG)
Risposta ADUC
intimi il gestore ad adempiere con lettera racc. a/r di messa in mora avvisando che trascorsi inutilmente 15 giorni, il contratto si intendera' risolto:
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Se il gestore non provvede nel termine indicato, proceda a richiedere il rimborso di quanto versato (con altra racc. a/r).
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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Se il gestore non provvede nel termine indicato, proceda a richiedere il rimborso di quanto versato (con altra racc. a/r).
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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