Telecom e trasloco di linea

Cara Aduc, dovendo cambiare casa, abbiamo chiesto al 187 di Telecom il trasloco della nostra linea telefonica, visto che ci trasferivamo presso un'altra via della stessa citta'. Il 187 ci confermava che la cosa era fattibile e che era piu' conveniente rispetto ad un nuovo contratto, cosi avremmo mantenuto anche lo stesso numero. il 16 maggio 2006 telefonicamente abbiamo fatto richiesta di trasloco delle linea stessa continuando a pagare il canone e le varie opzioni da noi scelte fino al Giugno 2007 senza poter usufruire del telefono. Dopo vari e ripetuti solleciti ci e' stata attivata la linea con un numero nuovo da noi non richiesto. Nella pima fattura ci sono state addebitate le spese del trasloco. Abbiamo chiesto tramite fax da loro consigliato il rimborso dei sei bimestri di canone. La Telecom rispondeva con una lettera che il ritardato trasloco non era imputabile a loro, ma alla mancanza della Rete/Permessi nella nostra zona. Come possiamo appellarci per avere il rimborso visto che per un anno, pur pagando puntualmente le fatture, non abbiamo usufruito del servizio?
Domenico, da Aprilia