Cara ADUC
Telecom, trasloco di linea non effettuato
Domanda
22 luglio 2008
Salve, sono titolare di una piccola ditta individuale. Dovendomi trasferire ho chiesto 2 mesi fa a Telecom il trasloco. Sono venuti due volte i tecnici,
ogni tanto ho telefonato al 191, ho fatto 2 reclami e 2 fax di sollecito.
Al di là delle risposte sempre diverse e assurde il fatto è che dove devo trasferirmi non ci sono i pali.
In ogni caso è giusto che io debba aspettare tanto? Posso fare qualcosa? Devono darmi almeno un tempo entro cui provvedere? Posso almeno non pagare il canone visto che mi sono già trasferito e non utilizzo quindi il vecchio apparecchio se non sporadicamente?
Grazie
P., da Lamezia Terme (CZ)
ogni tanto ho telefonato al 191, ho fatto 2 reclami e 2 fax di sollecito.
Al di là delle risposte sempre diverse e assurde il fatto è che dove devo trasferirmi non ci sono i pali.
In ogni caso è giusto che io debba aspettare tanto? Posso fare qualcosa? Devono darmi almeno un tempo entro cui provvedere? Posso almeno non pagare il canone visto che mi sono già trasferito e non utilizzo quindi il vecchio apparecchio se non sporadicamente?
Grazie
P., da Lamezia Terme (CZ)
Risposta ADUC
l'art. 25 delle condizioni generali di abbonamento pubblicate da Telecom nell'elenco del telefono prevedono la possibilita' di sospendere il canone. Diversamente, e se Telecom non rispetta il termine indicato, lei ha diritto all'indennizzo previsto dal successivo art. 26.
Le consigliamo, comunque, di intimare il gestore ad adempiere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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