Telecom, trasloco linea impossibile

A fine novembre 2007, dovendo traslocare, ho chiesto il trasferimento del nro telefonico Telecom alla nuova residenza contattando il 187. Ho chiesto anche informazioni sul pagamento dell'eventuale canone nel caso in cui non fosse stato possibile il trasferimento. Mi è stato risposto che non mi sarebbe stato addebitato nulla.
Sono venuti due volte i tecnici per verificare la fattibilità del trasloco e mi è stato risposto anche per iscritto che non era possibile effettuare il trasloco in tempi brevi in quanto assente la linea "fisica".
Mi è stato comunque addebitato il canone di 49,50 Euro per il bimestre dicembre/gennaio nonostante io non possa usufruire del servizio, Ho comunque disdetto la linea telefonica, ma cosa posso fare per avere il rimborso di quanto pagato?
Valentina, da Marcellina (RM)