Telecom, trasloco linea che dura da piu' di un anno

Nel lontano 27/07/2007 ho cambiato casa ed ho richiesto telefonicamente il trasloco della mia utenza telefonica. Mi è stato subito fissato un appuntamento per la realizzazione dei lavori. Il primo appuntamento è stato chiaramente disatteso da parte della Telecom. L'operaio che si è presentato al secondo sopralluogo non è potuto intervenire perché, per raggiungere la tubazione d'accesso predisposta per il cavetto, è necessario realizzare uno scavo su strada comunale di circa 5 metri. Ha concluso quindi che avrebbe riportato tutto in ufficio e che l'azienda si sarebbe attivata per passare l'incarico a ditta specializzata per la realizzazione dello scavo, ma che tutto si sarebbe concluso nell'arco di due tre mesi.
Da notizie avute in via confidenziale, perché conosco le persone che lavorano nell'azienda che opera in città per la Telecom, ho saputo che ciò è avvenuto ma, nell'inoltrare la richiesta di autorizzazione per i lavori di scavo, era stato sbagliato il comune!!!
In data 08/10/2007 la Telecom mi ha mandato una comunicazione (Prot. ***) nella quale mi avvisa che è in attesa delle autorizzazioni necessarie per la realizzazione dei lavori fissando un nuovo termine ipotizzabile entro il 25/02/2008.
In data 20/02/2008 altra comunicazione (Prot. ***) nella quale la Telecom mi comunica che, sempre in attesa dei permessi, "il superamento di tali difficoltà è ad oggi ipotizzabile entro il 02/04/2008".
Con data 07/04/2008 ricevo ancora tre comunicazione (Prot. ***), nelle prime due mi comunicano come data di attivazione il 02/04/2008 (data lettera successiva alla data di attivazione), nella terza mi informa che "abbiamo aggiornato la data prevista per l'attivazione al 29/04/2008".
In data 03/05/2008 altra lettera della Telecom con data di attivazione ipotizzabile al 30/09/2008.
In data 02/10/2008 con protocollo *** sempre della Telecom, ricevo comunicazione che la data oggi ipotizzabile per l'attivazione è entro il 07/10/2008.
In data 08/10/2008 (Prot. ***) la Telecom mi comunica che la data ad oggi ipotizzabile è 04/12/2008.
Durante tutto questo tempo e dopo numerose telefonate al 187 dove mi dicono che i problemi sono per l'opposizione del comune, scopro però, avendone ricevuta copia per conoscenza, che il comune nel quale io risiedo, con R/R protocollo *** chiede alla Telecom integrazioni documentali in riferimento a "Lavori di scavo in Via -------- per impianto Sig. --------------- Vs. Rif. prot. *** del 15/05/2008".
Come si evince, la data della richiesta per i lavori inoltrata al Comune, è abbondantemente successiva alla mia richiesta di trasloco e/o a quanto dichiarato nelle innumerevoli comunicazioni ricevute dalla Telecom.
E' trascorso quindi più di un anno ed io ancora non ho avuto l'allaccio telefonico. Con scadenza bimestrale però la Telecom mi chiede, mediante fattura, il pagamento del canone che regolarmente pago.
Chiedo quindi cortesemente se è lecito il pagamento del canone relativo a, come riportato nella fattura, "costo per abbonamenti: linea servizi offerte", e se c'è la possibilità del recupero di quanto pagato, a mio giudizio, ingiustamente.
Anna, da Ocre (AQ)