Cara ADUC
Telecom, trasloco linea ADSL
Domanda
8 agosto 2008
Vi mando l'email che ho inviato a Telecom riguardo il trasloco mai effettuato della linea ADSL, che stò comunque regolarmente pagando, volevo chiedervi se devo continuare a pagare ugualmente un servizio di cui non posso usufruire:
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Salve, sono veramente dispiaciuto del trattamento a me riservato dalla vostra azienda, che ritenevo seria ed affidabile.
Essendo vostro cliente da svariati anni, ed avendo sempre pagato con regolarità i miei conti, mi aspettavo un comportamento più corretto. Mi riferisco al trasloco della linea telefonica fissa e di Alice ADSL da me richiesta il 26 Giugno 2007. La linea telefonica è stata regolarmente traslocata, mantenendo il numero di telefono originario in data 09 Luglio 2007, ma la linea ADSL no, e ad oggi 07 Agosto 2007 non è ancora disponibile.
Premetto che prima di richiedere il trasloco mi sono preoccupato di chiedere al numero 187 se la zona in cui mi trasferivo era coperta dal servizio ADSL Telecom, e mi è stato assicurato che non ci sarebbero stati problemi.
Le mie successive chiamate al 187, hanno però confermato i miei timori, cioè che nella zona in cui risiedo il servizio ADSL sembra essere difficoltoso.
Vorrei altresi' ricordare, un trasloco non prevede interruzione del servizio, quindi sto continuando a pagare un servizio che non ho, e che nessuno (mi riferisco al numero 187) mi sa dire quando ne potrò usufruire.
Mi sarei aspettato, per correttezza, una sospensione da parte vostra dei pagamenti, sino a che il servizio ADSL non venga attivato, ed invece ho trovato una azienda totalmente impersonale ed insensibile ai problemi reali, interessata esclusivamente al proprio interesse e non al servizio che propone.
Alla fine ho richiesto la disattivazione di tutti i servizi Telecom da me attivati, e sto ancora aspettando una telefonata di conferma della disattivazione, ed intanto io pago!!!!
Questa e-mail è stata inviata anche all'asso-consumatori per capire se ci sono state irregolarità e se devo continuare a pagare servizi di cui non posso usufruire.
Dispiaciuto ed amareggiato porgo distinti saluti
Daniele, da Montechiarugolo (PR)
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Salve, sono veramente dispiaciuto del trattamento a me riservato dalla vostra azienda, che ritenevo seria ed affidabile.
Essendo vostro cliente da svariati anni, ed avendo sempre pagato con regolarità i miei conti, mi aspettavo un comportamento più corretto. Mi riferisco al trasloco della linea telefonica fissa e di Alice ADSL da me richiesta il 26 Giugno 2007. La linea telefonica è stata regolarmente traslocata, mantenendo il numero di telefono originario in data 09 Luglio 2007, ma la linea ADSL no, e ad oggi 07 Agosto 2007 non è ancora disponibile.
Premetto che prima di richiedere il trasloco mi sono preoccupato di chiedere al numero 187 se la zona in cui mi trasferivo era coperta dal servizio ADSL Telecom, e mi è stato assicurato che non ci sarebbero stati problemi.
Le mie successive chiamate al 187, hanno però confermato i miei timori, cioè che nella zona in cui risiedo il servizio ADSL sembra essere difficoltoso.
Vorrei altresi' ricordare, un trasloco non prevede interruzione del servizio, quindi sto continuando a pagare un servizio che non ho, e che nessuno (mi riferisco al numero 187) mi sa dire quando ne potrò usufruire.
Mi sarei aspettato, per correttezza, una sospensione da parte vostra dei pagamenti, sino a che il servizio ADSL non venga attivato, ed invece ho trovato una azienda totalmente impersonale ed insensibile ai problemi reali, interessata esclusivamente al proprio interesse e non al servizio che propone.
Alla fine ho richiesto la disattivazione di tutti i servizi Telecom da me attivati, e sto ancora aspettando una telefonata di conferma della disattivazione, ed intanto io pago!!!!
Questa e-mail è stata inviata anche all'asso-consumatori per capire se ci sono state irregolarità e se devo continuare a pagare servizi di cui non posso usufruire.
Dispiaciuto ed amareggiato porgo distinti saluti
Daniele, da Montechiarugolo (PR)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
in cui richiede la disattivazione di tutti i loro servizi per loro inadempienza e quantifica un congruo risarcimento danni.
Nel descrivere l'accaduto sia molto stringata, evitando frasi tipo "sono veramente dispiaciuto del trattamento a me riservato dalla vostra azienda, che ritenevo seria ed affidabile". Non gliene frega nulla del cliente, purtroppo questa e' una certezza.
ADUC Tlc - clicca qui
in cui richiede la disattivazione di tutti i loro servizi per loro inadempienza e quantifica un congruo risarcimento danni.
Nel descrivere l'accaduto sia molto stringata, evitando frasi tipo "sono veramente dispiaciuto del trattamento a me riservato dalla vostra azienda, che ritenevo seria ed affidabile". Non gliene frega nulla del cliente, purtroppo questa e' una certezza.
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