Cara ADUC
Telecom, trasferimento di linea
Domanda
15 maggio 2008
Cara Aduc, circa 6 mesi fa mia mamma ha chiesto il trasferimento della linea Telecom nella nuova abitazione.
La linea era già a nome suo, nell'appartamento dove viveva con mio papà. La linea è stata trasferita, però lei si è ritrovata in bolletta anche i consumi di mio papà. Ha chiamato la Telecom e le è stato detto che essendo a nome suo, spettava a lei provvedere al pagamento. La cifra era alta e non poteva pagarla, così le hanno disattivato la linea (al momento può solo ricevere). Poi ha ricevuto un sollecito di pagamento e chiedendo maggiori spiegazioni, le hanno detto che se non paga entro 10 gg, le disattivano del tutto la linea e nel caso in cui volesse riallacciarla, dovrebbe saldare il debito. Non è possibile dimostrare con la residenza che lei non abita più nel vecchio appartamento e che quindi i consumi non sono stati fatti da lei? E, nel caso in cui non riuscisse a saldare la cifra entro i 10 gg, a che cosa può andare incontro? Come può rivalersi Telecom su di lei? Ringrazio molto dell'attenzione, e chiedo se possibile, una risposta con urgenza, visto che i 10 gg stanno per scadere.
Floriana, da Udine (UD)
La linea era già a nome suo, nell'appartamento dove viveva con mio papà. La linea è stata trasferita, però lei si è ritrovata in bolletta anche i consumi di mio papà. Ha chiamato la Telecom e le è stato detto che essendo a nome suo, spettava a lei provvedere al pagamento. La cifra era alta e non poteva pagarla, così le hanno disattivato la linea (al momento può solo ricevere). Poi ha ricevuto un sollecito di pagamento e chiedendo maggiori spiegazioni, le hanno detto che se non paga entro 10 gg, le disattivano del tutto la linea e nel caso in cui volesse riallacciarla, dovrebbe saldare il debito. Non è possibile dimostrare con la residenza che lei non abita più nel vecchio appartamento e che quindi i consumi non sono stati fatti da lei? E, nel caso in cui non riuscisse a saldare la cifra entro i 10 gg, a che cosa può andare incontro? Come può rivalersi Telecom su di lei? Ringrazio molto dell'attenzione, e chiedo se possibile, una risposta con urgenza, visto che i 10 gg stanno per scadere.
Floriana, da Udine (UD)
Risposta ADUC
si faccia immediatamente valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
minacciando l'esposto in Procura per interruzione di pubblico servizio.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
minacciando l'esposto in Procura per interruzione di pubblico servizio.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti