Cara ADUC
TELECOM & TISCALI: A che gioco giochiamo?
Domanda
14 febbraio 2009
Buonasera,
ho cambiato gestore da diversi mesi (sono passato da Telecom a Tiscali) e ho mandato disdetta al primo gestore a mezzo raccomandata con r/r il 30/12/08, dal momento che continuavo a pagare le telefonate a Telecom e il canone ADSL a Tiscali, pagando così 2 fatture ogni bimestre. Bene, da stamattina non riesco più a collegarmi a internet, chiamo subito Tiscali dopo aver fatto i controlli di routine che non ci fosse nessun guasto interno, e mi dicono che non risulto più loro cliente dal 10/02/09 in quanto è stato inviata richiesta di disdetta dal vecchio gestore (Telecom, appunto). Chiamo Telecom, e mi dicono che non hanno inviato nessuna richiesta a Tiscali e che non risulto essere più cliente Telecom dal 21/01/09 (facendo riferimento alla mia raccomandata, tra l'altro da loro registrata con 14 gg di ritardo, dato che la ricevuta di ritorno l'ho avuta il 07/01/09). Insomma, nessuno ne sa niente.
Consigli?
Grazie mille.
Diego, da Magione (PG)
ho cambiato gestore da diversi mesi (sono passato da Telecom a Tiscali) e ho mandato disdetta al primo gestore a mezzo raccomandata con r/r il 30/12/08, dal momento che continuavo a pagare le telefonate a Telecom e il canone ADSL a Tiscali, pagando così 2 fatture ogni bimestre. Bene, da stamattina non riesco più a collegarmi a internet, chiamo subito Tiscali dopo aver fatto i controlli di routine che non ci fosse nessun guasto interno, e mi dicono che non risulto più loro cliente dal 10/02/09 in quanto è stato inviata richiesta di disdetta dal vecchio gestore (Telecom, appunto). Chiamo Telecom, e mi dicono che non hanno inviato nessuna richiesta a Tiscali e che non risulto essere più cliente Telecom dal 21/01/09 (facendo riferimento alla mia raccomandata, tra l'altro da loro registrata con 14 gg di ritardo, dato che la ricevuta di ritorno l'ho avuta il 07/01/09). Insomma, nessuno ne sa niente.
Consigli?
Grazie mille.
Diego, da Magione (PG)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora nei confronti del suo nuovo gestore, che e' responsabile della mancata erogazione del servizio fino a prova contraria:
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Se invece Tiscali dimostrasse di aver ricevuto una disdetta da Telecom, a quel punto potra' rifarsela con quest'ultima.
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Se invece Tiscali dimostrasse di aver ricevuto una disdetta da Telecom, a quel punto potra' rifarsela con quest'ultima.
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