Telecom, n 4 tentativi di passaggio ad altro gestore

Vorrei sapere perchè per la quarta volta, la telecom si rifiuta di farmi passare ad altro gestore di telefonia fissa, con uso di ADSL. Le prime 3 volte con Fastweb, l'ultima con Wind Infostrada. Ogni volta è la stessa risposta: presenza di apparati/ dispositivi alla rete di accesso. Ogni mio tentativo di chiarimenti presso il 187, si risolve o con riaggancio del telefono da parte degli operatori o con presunto inoltro del quesito a non precisate persone che dovrebbero mettersi in contatto con me, che puntualmente non lo fanno. Vivo a Roma, nel palazzo e nella mia stessa scala in tanti hanno cambiato gestore senza nessun problema. Può Telecom avere apparati(?)sulla mia linea telefonica ed impedirmi nel mio diritto di scegliere l'operatore che mi è più favorevole?
Enrica Adelina, da Roma (RM)