Telecom: tempi di riparazione

Il 27 luglio 2006 ho portato ad un centro (autorizzato da Telecom Italia SpA per alla raccolta di riparazioni in garanzia) un cordless acquistato il 25/10/2004 (entro 2 anni).
Dopo molti solleciti ad oggi 13/12/2006 non sanno dirmi quando mi sara' reso l'apparecchio.
Ho telefonato al 187 ed inviato un reclamo a Telecom e questi mi ha risposto che il centro non dipende da loro e non possono fare nulla.
Potete dirmi come posso risolvere il problema e, prima di tutto, far rispettare i miei diritti da consumatore?
Il Attesa di Vs riscontro, cordiali saluti
Agostino, da Cassano d'Adda