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Cara ADUC

Telecom: tempi biblici per allaccio adsl a centralina

28 dicembre 2007
Domanda 28 dicembre 2007
Cambiando casa ho fatto richiesta alla Telecom in data 22 novembre, 2007 dell'attivazione di una linea telefonica (prima non l'avevo in quanto usavo una linea dello stabile dove svolgevo la mansione di portiere) ed ho chiesto anche l'attivazione di "ALICE",La linea telefonica è stata attivata ai primi di dicembre, per internet, ancora nulla. Non solo, ai miei ripetuitit solleciti mi è sempre stato risposto che era una questione di giorni se non di ore, Le risposte sono sempre state, "la richiamerà un tecnico", "le stiamo spedendo il modem", fino a che il 22 dicembre 2007 (ad un mese dalal richiesta) prima un operatore mi ha detto che lunedi (24) potevo collegare il modem che la linea sarebbe stata funzionante, poi quando ho fatto notare CHE NON AVEVO ALCUN MODEM, mi ha detto di richiamare un altro numero (sempre il 187, ma con soluzioni diverse nel "call center"). l'ho fatto ed una signorina mi ha detto che la linea mi sarebbe stata attivata AD APRILE DEL 2008. faccio presente che non abito in un paesino spedito di una valle solitaria, ma IN PIENO CENTRO A TORINO e nello stesso palazzo TUTTI HANNO INTERNET (IN QUANTO UFFICIO PUBBLICO).
Ho letto sulla carta dei servizi di Alice che i tempi di attivazione possono arrivare al massimo ai 50 giorni. per cui non capisco. altra cosa questo ritardo mi crea non pochi problemi, anche "solo" per la gestione del mio conto bancario (conto on line). Tra l'altro mi hanno anche detto che in pratica è inutile che io mi rivolga ad altro operatore perchè la gestione delle centraline è loro, per cui anche se gli altri operatori mi garantiscono un periodo di attesa minore loro non attiverebbero la centralina prima di quella data.
Che posso fare?
vorrei evitare di stare 6 mesi senza internet.
Emanuele, da Torino(TO)

Risposta ADUC
il problema e' che essendo le centraline di proprieta' di Telecom, non vi e' altro modo per obbligarla a procedere all'allaccio, se non intimando la societa' ad adempiere al contratto, o a comunicare per iscritto le ragioni di eventuali impedimenti. Il tutto entro un termine da lei indicato, pena la risoluzione del contratto ed il risarcimento del danno:
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Scaduto il termine senza che nulla si sia mosso, attivi il tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua regione:
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Questo passaggio e' obbligatorio prima di rivolgersi eventualmente al Giudice di Pace per ottenere la condanna al risarcimento.
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