Telecom e le telefonate satellitari mai effettuate

SALVE sono 2 bimestri che ormai sul mio conto Telecom Italia leggo la voce A SATELLITARI INTERNAZIONALI La prima volta si e' trattato di 2 telefonate per un totale di 3,73 euro la seconda volta 1 telefonata per 16,86 euro. NON HO MAI EFFETTUATO QUESTE TELEFONATE. Ho provato a mettermi in contatto con l'assistenza clienti 187 ma e' impossibile: dopo ore, pomeriggi e giorni di attesa (non scherzo), cade la linea appena riesco a parlare con qualcuno. Ho tentato via internet ma e' impossibile anche qui: non vengono accettate le password per accedere alla parte del sito che riguarda l'assistenza (le password sono ripetutamente digitate correttamente). Cosa devo fare? Temo che il prossimo mese risulti sempre quella voce e voglio farmi restituire i soldi che ho pagato due precedenti bollette. In attesa di un Vs riscontro. Vi porgo distinti saluti.
Plinia, da Triei