Cara ADUC
Telecom, telefonate non fatturate
Domanda
31 ottobre 2007
Ho ritrovato in bolletta Telecom circa 180 euro di telefonate non conteggiate. Chiedendo spiegazioni, mi hanno spiegato che a causa di un LORO errore, centinaia e centinaia di telefonate fatte nell'ultimo anno e mezzo non sono state conteggiate. Dopo aver ricevuto il dettaglio di queste chiamate, mi accorgo che POTREBBERO anche essere vere telefonate da me fatte o perlomeno sono coerenti con le mie chiamate solite e i miei tempi, ma come faccio a distanza di 1 anno e mezzo a ricordarmi? Come faccio a verificare che magari siano gia' state conteggiate quando non ho il dettaglio degli anni precedenti? Infine, e' possibile prendere il pagamento a cosi' grande distanza di tempo? Insomma, devo pagare anche per un loro errore? Grazie.
Massimiliano, da Montombraro/Modena
Massimiliano, da Montombraro/Modena
Risposta ADUC
Potra' richiedere anche il dettaglio delle fatture precedenti. Se quelle telefonate le ha fatte dovra' comunque pagare (la societa' ha 5 anni per chiederle gli importi in questione, e quindi la richiesta e' legittima).
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