Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Telecom, telefonate non fatturate in precedenza

18 dicembre 2007
Domanda 18 dicembre 2007
Buongiorno. Vorrei porre questo quesito. Per tre bimestri mi sono stati addebitati nella bolletta telecom importi per telefonate "non fatturate in precedenza". Ora mi ritrovo spese per 19,03 in riferimento al quarto bimestre; 12,82 in riferimento al quinto ed infine, la piu' pesante, per euro 63,71. Interpellando il 187 mi e' stato risposto dall'operatore che il mio rilievo comporta l'apertura di una segnalazione. Cosi' e' stato e alla mia obiezione che per tutti gli anni di contratto con telecom non mi era mai capitato di pagare per costi non fatturati in precedenza, mi e' stato risposto che con le nuove tecnologie cio' puo' succedere. Rilevo che da giugno c. a. ho aderito all'offerta "alice tutto compreso" e che lo scorso anno avevo contestato telefonate da me non effettuate per importi importanti. In quest'ultimo caso ho ottenuto soddisfazione. Sta di fatto pero' che ora, dal mio punto di vista, mi trovo a pagare a ritroso, tutti i benefit ottenuti. La bolletta 6/07 al momento non e' stata saldata (scadenza 13/12); nel frattempo mi e' stato annunciata sempre dall'operatore del 187, una risposta scritta la mio rilievo circa le "telefonate non fatturate in precedenza. Mi chiedo, per parte mia, se le nuove tecnologie non siano tali da ovviare a fatturazioni postume (come le telelettura per enel) e se il principio che le fatturazioni non contestate entro un certo periodo non valga anche come convalida di quanto fatturato al momento. Chiedo cortesemente cosa posso fare. Ringrazio per la consulenza e cortesemente saluto.
Sauro, da Villorba (Tv)

Risposta ADUC
Il gestore ha 5 anni per richiederle gli "arretrati". Ma se la colpa e' del gestore, lei non dovra' pagare more o penali oltre agli importi dovuti per i servizi. Eventualmente si faccia valere con una lettera raccomandata a/r di messa in mora: clicca qui
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