Telecom e telefonate ingannevoli

Avevo gia' chiesto consiglio circa dei disguidi con la Telecom: riepilogo in maniera concisa, nella speranza che possiate darmi qualche indicazione su come comportarmi. Il problema e' sorto dalle informazioni sbagliate datemi dagli operatori del 191. Ho attivato due linee telefoniche: la prima a novembre la seconda a gennaio, avevo aderito all'offerta di tariffa "teleconomy cafe'" con la quale si paga solo euro 0,80 al giorno qualunque sia il numero di urbane ed interurbane e tariffa ridotta per i cellulari. e mi era stata confermata sia nella prima attivazione che nella seconda nel corso delle varie telefonate al 191. ma quando ho verificato chiedendone conferma con l'ennesima telefonata l'operatore di turno mi ha detto che e' impossibile usufruire di tale tariffa se i contratti sono intestati allo stesso utente. Questo pero' non mi era stato detto in nessuna delle precedenti conversazioni, anzi mi avevano confermato la tariffa. L'ho fatto presente all'operatore, si e' giustificato dicendomi che non corrisponde dell'incompetenza dei suoi colleghi e che potevo fare un reclamo con i dettagli delle date delle richieste e conferme di attivazione della teleconomy cafe'. Ma l'incompetenza e' incolmabile poiche' mi hanno dato disposizione su come effettuare le richieste e questo si puo' evincere dalle varie telefonate al 191 che loro dicono risultino sui miei numeri , pertanto ho chiesto di inviarmi l'elenco delle mie chiamate con le motivazioni e invece mi e' stato recapitato l'elenco di tutte quante le chiamate in uscita dove non posso risalire a quelle al 191!!! Il danno e' chiaro: dandomi conferma di usufruire della teleconomy cafe' abbiamo utilizzato il telefono convinti di consumare in maniera moderata, invece le telefonate mi vengono addebitate a tariffazione piena, e per un'attivita' commerciale come la nostra che vende e promuove per telefono i costi sono notevoli, e vantaggiosi per la Telecom che usufruendo dell'incompetenza dei propri operatori crea condizioni ideali per far spendere in telefonate in maniera gli utenti in buona fede. confidando in una VS. risposta colgo l'occasione per salutarVI.