Cara ADUC
Telecom, telefonate addebitate ingiustamente
Domanda
3 gennaio 2009
Ho ricevuto la bolletta telecom con addebitate sette telefonate all'estero (romania) per circa euro 67,00. Ho segnalato la cosa al 187 che dopo aver verificato mi hanno detto che per loro erano esatte e che quindi avrei dovuto pagare. Ho pagato la bolletta scalando i 67 euro perchè non ritenevo giusto pagare telefonate che non ho fatto. Qualche giorno fa mi hanno staccato il telefono, e ora ho paura che possano andare avanti rivalendosi sulle mie proprietà. Infatti in questi giorni mi è arrivata una comunicazione nella quale mi comunicavano che oltre alla risoluzione del contratto avrebbero provveduto, perdurando la morosità, ad adire le vie stragiudiziali e/o giudiziali. Volevo un consiglio, se possibile, se ci sono dei modi per intervenire e risolvere la questione. Grazie
Marco, da Roma (RM)
Marco, da Roma (RM)
Risposta ADUC
lei non puo' decidere da solo di avere ragione, avendo tra l'altro delegato la Telecom alla gestione delle sue telefonate. Puo', invece, contestare una richiesta quando ritiene che la stessa sia indebita, tramite messa in mora
(clicca qui) in cui chiede dimostrazione dei consumi e inserisce copia del pagamento parziale della bolletta, avendo sospeso gli importi contestati in attesa di soluzione della contestazione.
Al punto in cui e', pero', crediamo che per riavere subito al linea, possa solo pagare quanto richiesto e poi attivare la contestazione per il rimborso.
ADUC Tlc - clicca qui
(clicca qui) in cui chiede dimostrazione dei consumi e inserisce copia del pagamento parziale della bolletta, avendo sospeso gli importi contestati in attesa di soluzione della contestazione.
Al punto in cui e', pero', crediamo che per riavere subito al linea, possa solo pagare quanto richiesto e poi attivare la contestazione per il rimborso.
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