Telecom e tele2

Da circa un anno sono in preselezione con tele2 usando una tariffa tutto incluso che mi permette di avere adsl e telefonate urbane ed interurbane illimitate. Alla telecom devo quindi solo il canone. Purtroppo da tre " bollette " a questa parte non è più così. Infatti telecom oltre al canone mi sta addebitando anche traffico telefonico per centinaia di euro. Ho fatto reclamo, preoccupandomi comunque, di pagare il canone fisso, ma lo stesso è stato respinto con l'aggravio che mi è stata tagliata la linea e verrà ripristinata solo dopo aver pagato a telecom le fatture per intero. Durante i colloqui avuti con telecom mi è stato ribadito che spesso capita che le linee di tele2 sono sature e che quindi le chiamate passano automaticamente con telecom. Chiamo tele2 per avere spiegazioni e mi dicono che quella di telecom è una barzelletta che non sta in cielo ne' in terra. Fatto sta che ho dovuto pagare a telecom le fatture per intero per delle telefonate per le quali ho pagato già un altro gestore. Sono una pensionata e vivo con 6oo euro al mese e non mi posso permettere di pagare due volte le stesse telefonate. Possibile che siamo sempre noi utenti a dover pagare e a dover subire le prepotenze di questi giganti?
Concetta, da Gioia Tauro (RC)