Cara ADUC
Telecom e Tele2: cambio gestore senza consenso
Domanda
21 luglio 2007
La Telecom ha trasferito i miei dati anagrafici e la mia utenza al gestore TELE2 senza che io abbia mai effettuato alcuna richiesta ad altro gestore, in aperta violazione delle piu' elementari norme sulla privaxy. Mi sono accorto di essere utente di TELE2 dopo una chiamata al 187 per un presunto guasto. Infatti non si trattava di guasto perche' TELECOM aveva interrotto il servizio avendolo trasferito TELE2. Ho immediatamente attivato chiamate al 187, fax e raccomandate a TELECOM e alla contestuale denuncia per truffa a TELE2 presso il Tribunale di Ruvo di Puglia (Ba). Dopo 40 giorni TELECOM mi ha riattivato il servizio di telefonia e l'ADSL, OLTRE AD AVER CANCELLATO TUTTI I DATI PRESENTI SUL SITO 187, LA POSTA ELETTRONICA ED ANCHE LA DOMICILIAZIONE BANCARIA ATTIVA DA OLTRE 20 ANNI. Ignorando le missive (nessuna degna risposta e' mai pervenuta da TELECOM) alla prima fattura mi vedo riaddibitare il costo della riattivazione pari a Euro 129,00- Inviato nuovamente raccomandate e innumerevoli fax alla TELECOM e per conoscenza all'Autorita' per le TELECOMUNICAZIONI ancora non rIcevo alcuna risposta da nessuno. Intanto la fattura e' SOSPESA ed ho provveduto al pagamento delle fatture successive. Che altro posso fare per tutelare i miei diritti di utente se la TELECOM non si degna MAI di rispondere. E' mai possibile che alla truffa, all'interruzione del servizio di telefonia, ADSL, alla posta elettronica ai danni che ho subito devo pure sostenere dei costi su un passaggio di servizio DOLOSO che non HO MAI CHIESTO A NESSUNO. Attendo un Vs autorevole suggerimento - disponibile ad inviarVi tutta la documentazione spedita a TELECOM e alla Autorita', ad intraprendere tutte le azioni giudiziarie e se disponibili anche ad essere seguito dalla Associazione a cui invio le proprie doglianze - pagando le dovute spese legali. Perche' ho diritto ad avere una DEGNA RISPOSTA DA TELECOM ad essere tutelato quale cittadino di questa maledetta ITALIA!!!!!!!!! Cordiali saluti.
Francesaco, da Corato/Bari
Francesaco, da Corato/Bari
Risposta ADUC
Il primo passo da compiere e' quello di citare Telecom e Tele2 davanti al Corecom di Bari per il tentativo obbligatorio di conciliazione clicca qui
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