Cara ADUC
Telecom, tariffa ADSL non richiesta
Domanda
12 maggio 2009
Buonasera, la Telecom mi ha attivato a luglio 2008 un contratto ADSL non richiesto. Me ne sono reso conto solo nel 2009 perchè gli importi delle prime bollette erano invariati, infatti l'importo della nuova tariffa veniva sempre ridotto da voci in detrazione (offerte,promozioni). Suppongo di rientrare nella disciplina dell' Articolo 3 - FORNITURE NON RICHIESTE, ma come faccio a far valere i miei diritti?
Contattato Telecom mi hanno detto che dovevo lamentarmi prima e che le bollette pagate non sono più recuperabili.
Cosa devo fare??
Grazie e buonasera.
Matteo, da Sordevolo (BI)
Contattato Telecom mi hanno detto che dovevo lamentarmi prima e che le bollette pagate non sono più recuperabili.
Cosa devo fare??
Grazie e buonasera.
Matteo, da Sordevolo (BI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In questa sede, chieda la disattivazione del servizio mai richiesto e la restituzione di cio' che lei ha pagato in piu' (le spetta, eccome!).
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
In questa sede, chieda la disattivazione del servizio mai richiesto e la restituzione di cio' che lei ha pagato in piu' (le spetta, eccome!).
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