Telecom: sto pagando un qualcosa che non esiste

Cara aduc,
Dopo più di un anno sono ancora alle prese con Telecom che non vuole riconoscere un loro errore e nessuno riesce a spiegarmi che cosa sto pagando effettivamente.
Nei primi di Gennaio del 2007 ho aderito alla prima offerta di Alice tutto 30 che prevedeva l'acquisto di un PC portatile con rate di 8 ¤ al mese (16 ¤ a fattura) X 36 mesi. Invece fino ad oggi continua ad arrivarmi in fattura un addebito di 58 ¤ e a niente sono valsi i vari reclami fatti al 187 da un anno a questa parte, di cui uno per fax in marzo 08, una raccomandata con ricevuta di ritorno in giugno 08 con ben 36 pagine di documentazione, mi è stato risposto che ai loro controlli tutto risulta regolare, senza specificare niente di preciso.
Al 187 fra l'altro risulta che mi hanno dato un fisso mentre invece è un portatile ed io gli ho inviato la foto con tutti i codici e numeri di serie, inoltre mi hanno inviato XP chiaro segno che l'ho ricevuto non dopo il mese di febbraio del 2007 perchè da marzo già consegnavano VISTA come infatti è arrivato a mia sorella che ha fatto l'ordine il mese successivo (e paga 13 ¤ mensili 26 a fatt).
Io sono sicura che la cifra era di 8 ¤ mensili, è documentato, ma al 187 addirittura dicono che non è mai esistita una cifra del genere. Il mio PC avrebbe un costo di 387 ¤ ma alla cifra di 58 ¤ a fattura X 36 mesi supererà i 2.000,00 ¤ mi sembra decisamente folle !!! per non parlare del fatto che se avessi voluto comprare il Top dei PC non lo avrei fatto certo tramite telecom. A tutt'oggi non esiste una offerta superiore a 16 ¤ mensili (32 a fatt) per l'acquisto del PC ho controllato oggi sul sito della telecom. Un ufficio amministrativo non esiste, i ragazzi del 187 sono poco informati e non possono fare niente di più di una segnalazione che è già stata fatta diverse volte senza alcun risultato, non so cosa mi conviene fare, da che parte iniziare. Cosa succede se smetto di pagare le bollette? passo automaticamente dalla parte del torto? di sicuro staccheranno la fornitura del servizio ma poi? il buon senso mi dice che dovrei continuare a pagare fino a che la storia non sarà definita e poi aspettare il rimborso ma mi sembra davvero assurdo perchè una cifra del genere non esiste in nessuna delle offerte telecom e nessuno mai è stato in grado di dirmi a che cosa corrisponde quella che io sto pagando.
aspetto fiduciosa un vostro consiglio.
Rossella, da Empoli (FI)