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Cara ADUC

Telecom, stacco linea per dialer

20 ottobre 2007
Domanda 20 ottobre 2007
Ho contestato a Telecom Italia, utilizzando il modello da Voi proposto, gli addebiti relativi alle numerazioni 899, numeri speciali Telecom e numeri speciali altro gestore nonché satellitari, il 10/7/07, con propria lettera del 25/7/07 Telecom Italia comunicava di aver aperto reclamo per le numerazioni 899, mentre considerava corretto il traffico satellitare (corrispondenza di cui disponete copia). Telecom Italia con propria lettera del 2/10/07 riferendosi al mancato buon fine del RID relativo alla fattura contestata, intimava il pagamento con minaccia di sospendere il servizio telefonico, condizione attuata oggi 18/10/07. Telecom Italia ha il diritto di interrompere il servizio? Comunque quale deve essere la mia prossima azione? Devo rassegnarmi a pagare l'indebito di euro 326,92, riservandomi di fare che cosa? In attesa, ringrazio e porgo cordiali saluti.
Luigi, da Pontida

Risposta ADUC
Se lei non procede alle fasi successive di contestazione, possono staccare la linea, avvertendo prima. Dovra' prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione (procedura urgente, mod. GU5) presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non sia ancora attivo nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace della propria citta' accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non e' esperito entro 30gg dalla data della richiesta, si potra' citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace della propria citta' (e' consigliabile recarsi personalmente presso l'ufficio del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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