Cara ADUC
Telecom, stacco della linea
Domanda
28 agosto 2007
Telecom, sottoscritto nuovo contratto ADSL, disattivato il vecchio contratto molto in ritardo rispetto alla richiesta di disattivazione. Telefono alla Telecom e mi dicono di pagare la bolletta defalcando l'importo non dovuto. La Telecom ci stacca il telefono dicendo che non si può fare come ho fatto io ma devono rimborsare loro. ME LO HA DETTO LA TELECOM DI PROCEDERE IN QUEL MODO. Esiste un modo di provare che erano stati loro a dirmi come procedere. Devo comunque subire questo sopruso o posso fare qualche cosa? Grazie.
Claudio
Claudio
Risposta ADUC
Se non paga parte della bolletta, lei deve contestualmente contestare l'importo non pagato tramite messa in mora: clicca qui In ogni caso, prima di staccare la linea, avrebbero dovuto avvertirla. Se non lo hanno fatto, chieda il ripristino della linea (ed un risarcimento del danno) sempre tramite messa in mora. Faccia anche una segnalazione all'autorita' delle comunicazioni: clicca qui
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