Telecom stacca la linea (senza recesso). Infostrada prende la linea (senza richiesta)

Buona sera.
Scrivo per avere un consiglio per un disservizio da parte di due gestori nei miei confronti..
in data 04/02/08 concludevo contratto con Telecon Italia aderendo all'offerta Alice Tutto Incluso.
Il servizio mi fu attivato, intorno, ai primi di marzo
in data 15/04/08 rimango senza linea nè telefonica nè ADSL.
Invano cerco spiegazioni in merito al mancato servizio...
Dopo una lunga attesa riesco a parlare con un operatore Telecom, il quale mi informa che "mio marito" (preciso che sono nubile e vivo sola) è passato ad altro gestore, nella specie, Infostrada.
Invano cerco di spiegare che tutto questo non è possibile, anche perchè solo da un mesetto avevo attivato la linea Telecom.
Telefono ad Infostrada per delle delucidazioni e mi sento dire che il mio nominativo è (giustamente) sconosciuto a loro.
però risulta che in mio numero è intestato ad un altro utente!!
Mi sento dire che il "vecchio" intestatario del mio attuale numero aveva fatto richiesto nel novembre 2007 di recesso da telecom x passare ad infostrada.
La mia sfortuna fu quella di aderire all'offerta quando ancora telecom non aveva cancellato il vecchio intestatario.
Dopo mesi di lotte, a settembre 08 mi riattivano la linea, sottoscrivendo un contratto nuovo.
A breve avrò la conciliazione, ma già Telecom mi ha "avvertito" x telefono che non mi darà alcun risarcimento, anzi io devo pagare le bollette relative ai bimestri che non ho usufruito dl servizio!!
oltretutto mi disse che la conciliazione devo proporla ad infostrda, perchè x un loro regolamento interno telecom può staccare la linea, senza dare nessun avviso all'utente, se un altro gestore (Infostrada) gli chiede la linea! è possibile?
Ma come devo fare? io con telecom avevo concluso il primo contratto, inoltre Infostrada non ha nessuna mia richiesta di attivazione? Possono fare questi abusi? in conciliazione come devo comportarmi?
Grazie sin d'ora per la disponibilità.
Giusy, da Reggio Calabria (RC)