Cara ADUC
Telecom, spese riattivazione collegamento
Domanda
9 maggio 2009
Buongiorno,
per motivi a me sconosciuti, la Telecom ha cambiato l'indirizzo di spedizione delle mie bollette relative al primo e al secondo bimestre del 2009. Esse sono state spedite in un'altra regione e in un altro comune, a circa 150 km dal luogo di spedizione abituale, a qualcuno che credo non esista. Ovviamente non le ho ricevute e quindi non le ho pagate entro la scadenza...
Mi sono accorto del problema, ho chiamato il 187, le ho pagate e ho chiesto la rettifica dell'indirizzo.
Con la bolletta del terzo bimestre la Telecom, invece di scusarsi, mi chiede di pagare le spese di riattivazione del collegamento.
E' corretto che sia io a pagare per un errore originato dalla Societa' stessa?
Giuseppe, da Peschiera Del Garda (VR)
per motivi a me sconosciuti, la Telecom ha cambiato l'indirizzo di spedizione delle mie bollette relative al primo e al secondo bimestre del 2009. Esse sono state spedite in un'altra regione e in un altro comune, a circa 150 km dal luogo di spedizione abituale, a qualcuno che credo non esista. Ovviamente non le ho ricevute e quindi non le ho pagate entro la scadenza...
Mi sono accorto del problema, ho chiamato il 187, le ho pagate e ho chiesto la rettifica dell'indirizzo.
Con la bolletta del terzo bimestre la Telecom, invece di scusarsi, mi chiede di pagare le spese di riattivazione del collegamento.
E' corretto che sia io a pagare per un errore originato dalla Societa' stessa?
Giuseppe, da Peschiera Del Garda (VR)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
in cui chiede il rimborso e un risarcimento danni (quantifichi).
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
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