Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Telecom - spese per il riallaccio

2 gennaio 2008
Domanda 2 gennaio 2008
Circa un anno richiesi su una linea telefonica Telecom a me intestata il subentro dell'operatore Infostrada richiedendo nel contesto il distacco da Telecom.
Nel mese di luglio u.s., quando ancora pervenivano le bollette Telecom, poichè il servizio adsl di internet non funzionava richiedevo (sempre a infostrada) di recedere dal contratto "lasciando attiva" la linea Telecom che io credevo ancora accesa.
Nel mese di settembre perveniva una richiesta di conferma di abbonamento da parte di Telecom poichè, da quanto comunicatomi, nel frattempo la linea era passata all'altro operatore per cui si trattava di un riallaccio. Avendo appurato ciò non firmavo il contratto di Telecom e richiedevo di disdire definitivamente l'abbonamento cosa che è avvenuta dopo qualche giorno. Gli operatori del servizio 187 ai quali mi sono rivolto a seguito dell'arrivo di solleciti di pagamento, mi hanno sempre riferito di non dovere nulla in quanto la linea in effetti era stata disattivata e il contratto non era andato a buon fine. Purtroppo però Telecom con un ultima comunicazione, riferendo di aver effettuato dei controlli e di aver preso visione dei miei reclami anche scritti, pretende le spese di riallaccio della linea pur avendola riattivata, su segnalazione di Wind, solo per qualche giorno.
Sono tenuto a versare questo contributo di 163 euro?
Se fossi stato contattato e avessi appurato che l'operazione consisteva in un riallaccio con il pagamento di una spesa non indifferente avrei avuto la possibilità di decidere;
si consideri poi che non ho firmato il contratto che mi era stato spedito comunicando appena possibile la disdetta.
Allo stato avrei 15 giorni di tempo per pagare prima che Telecom proceda ad una rivalsa legalmente.
Sebastiano, da Roma (RM)

Risposta ADUC
doveva essere sua cura informarsi, prima di chiedere al precedente operatore di tornare in Telecom, sugli eventuali costi da pagare. Riteniamo che le spese di riallaccio siano dovute.
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