Telecom spese di attivazione

Signori buongiorno, vi scrivo perchè ho bisogno di un vostro consiglio. Ad Ottobre dello scorso anno sono stata contattata dalla Telecom Italia; mi offrivano la possibilità di ritornare con loro. Dato che ne avevo l'intenzione da tempo, poichè con il precedente gestore avevo avuto dei problemi, ho accettato. Ho preso un appuntamento e un loro addetto avrebbe dovuto presentarsi a casa per sottoscrivere il contratto. Il giorno fissato, però nessuno si è presentato e senza neanche avvisare. Indignata e indispettita, quando circa un paio di giorni più tardi la Telecom mi ha ricontattato, ma ho detto all'operatore di non essere più interessata al contratto. Tempo dopo ha richiamato un altro operatore (di cui ho segnato nome e cognome) che scusandosi per il disservizio e il disagio causatomi, mi ha riproposto di rientrare comunque in Telecom con la promessa di non farmi pagare l'importo dovuto per la riattivazione del numero. Ho accettato, e abbiamo aperto telefonicamente la pratica; ad oggi credo di avere preso però una decisione stupida, fidandomi di un azienda che pur di piazzare un contratto è disposta a mentire e secondo me, a truffare i suoi clienti con subdoli stratagemmi. Dico questo perchè, ovviamente, una volta arrivato il contratto scritto non era riportato da nessuna parte che non avremmo dovuto pagare l'attivazione, e arrivata la prima bolletta tale importo ci era stato addebitato. Abbiamo avviato un reclamo ma non essendoci nulla di scritto non ci resta che pagare, e al rimborso "tanti saluti". Io so che le telefonate con gli operatori dovrebbero essere registrate, in tal caso avendo il nome dell'operatore e la data in cui la telefonata è stata effettuata, non ho alcun modo per poter rivendicare quello che mi era stato promesso? So che la cifra non è altissima, ma non mi va di accettare senza reagire per l'ennesima volta il fatto che in questo paese si debba sempre stare sul chi va là, perchè il prossimo è perpetuamente pronto a truffarti, anche quando il prossimo è una grande azienda, quale è la Telecom che addestra i suoi dipendenti ad utilizzare tali "mezzucci" per riprendersi la clientela,invece di offrirci qualità servizio e soprattutto onestà. Potete consigliarmi in che modo agire? Come ho scritto sopra ho già fatto il reclamo all'azienda ma senza risultati, ora ho chiesto di parlare direttamente con l'operatore interessato, ma fino ad ora non è stato possibile (così mi è stato detto al telefono). Cos'altro posso fare per farmi ascoltare? Aspetto con ansia una vostra cortese risposta. Cordiali saluti
Daniela, da Terni (TR)